MaintainX Preisübersicht

Benutzerfreundliche Oberfläche

Echtzeit-Updates

Mobile Zugänglichkeit: Die mobile App ist ein Wendepunkt, da sie unserem Team ermöglicht, Arbeitsaufträge und Updates unterwegs abzurufen, was für unsere Außeneinsätze entscheidend ist.

Umfassende Berichterstattung

Kundensupport Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Erste Einrichtung

Anpassungsbeschränkungen

Kosten: Für kleinere Organisationen könnten die Kosten etwas hoch sein, aber der Wert, den es bietet, rechtfertigt die Investition für uns. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

MaintainX ist ein modernes Produkt, das derzeit ein viel näher an einer brauchbaren Erfahrung liegendes Angebot als alles andere auf dem Markt für ein CMMS bietet. Sie arbeiten auch aktiv daran, die Plattform zu verbessern und häufige Updates bereitzustellen, ohne viel Streit zu verursachen. Wie viele Unternehmen dieser Größe haben sie jedoch Schwierigkeiten mit der internen Kommunikation. Zum Beispiel sind Kundenservicemitarbeiter oft überrascht, in Echtzeit mit Endbenutzern am Telefon Updates zu sehen, und der Verbesserungs- und Feedback-Zyklus ist oft ad hoc.

Die Implementierung ist einfach und sie bieten während des Prozesses hervorragende Unterstützung/Flexibilität. Integrationen sind ebenfalls leicht verfügbar, können jedoch zeitaufwändig/teuer in der Wartung sein. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die größten Nachteile von MaintainX liegen im Bereich der Schulung des Personals und der Branchenspezialisierung. Es mangelt an angemessenem internem Projektmanagement/Aufsicht - insbesondere im Verkaufsprozess - aber eigentlich in allen Bereichen. Der hellste Punkt ist das fortlaufende Support-Personal, das sehr reaktionsschnell und hilfsbereit ist, aber letztendlich dazu neigt, ein echtes, bodenständiges Verständnis für die Endnutzergruppen, die sie unterstützen, zu fehlen und im Laufe der Zeit Schwierigkeiten hat, diese Verbindungen herzustellen, da ihnen keine geplanten, konsistenten Möglichkeiten für reale Erfahrungen gegeben werden. Ich hoffe, dass sie sich hier in Zukunft weiterentwickeln werden.

Bei weitem die negativsten Erfahrungen sind jedoch mit dem Verkaufsteam, und ich würde dringend raten, klare Erwartungen bei jeder Zusammenarbeit zu setzen. In Bezug auf ihre internen Kommunikationsprobleme scheinen sie kein ganzheitliches Bewusstsein für ihre internen Abhängigkeiten zu haben und versprechen konsequent Dinge, die sie nicht liefern können, und übergeben Sie dann an die Implementierungs- und fortlaufenden Support-Teams, um das Bestmögliche zu lösen. Ich denke, dass dies derzeit das beste Produkt auf dem Markt ist, aber dies ist ein wunder Punkt, der ernsthafte Verbesserungen benötigt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.